最近良くあるお問い合わせNO.1!

「サブスク登録したのに、数日で見れなくなったんですけど…。」

アプリに有料登録して数日間は見れたにもかかわらず、3日4日で波情報が見れなくなったり、ログイン出来なくなったら困りますよね！

これ実は、アプリ購読ならではの仕組みが原因でした。

サブスク登録・定期購読を行うと、その数日後にAppleまたはGoogle側がお客様のAppleアカウントやGoogleアカウントに設定されているお支払い方法を確認にいきます。

その時に、設定しているアプリの支払い方法がこんな状態の場合▽

例：
・クレカの有効期限が切れている
・携帯キャリアが変わっている
・ペイペイ残高が残ってない

など、何かしらのエラーが発生中。

そうなると、AppleやGoogleがお客様のお支払い情報を確認できず、せっかく登録していただいてもAppleやGoogleに購読をキャンセルされてしまいます。

もちろん、キャンセルされているので、有料情報はご覧いただけません。

そんな時はどうしたらいいの？

アプリ購読は、AppleまたはGoogleを経由して、お支払いをしていただくシステムです。

なので、AppleやGoogle側のアカウントの、お支払い方法を修正していただければ解決します！

1. サブスクリプションの登録状況を確認する

まず、AppleまたはGoogleの設定画面から、波伝説のサブスクリプション（定期購入）が継続中になっているかご確認ください。

iPhoneをご利用の場合

Androidをご利用の場合

キャンセル表記になっているか、場合によっては波伝説自体が一覧から消えることもあります。

2. サブスクリプションがキャンセルになっている場合

サブスクリプションがキャンセルになっている場合は、AppleまたはGoogleに設定されているお支払い方法をご確認ください。

iPhoneをご利用の場合

Androidをご利用の場合

お支払い方法に問題がある場合は、AppleまたはGoogleの案内に従ってご確認・ご変更ください。




ちなみにですが、無料トライアル期間中であっても、AppleまたはGoogleによるお支払い情報の確認が必要です。

それがキャンセルされてしまった場合でも、アプリ購読の仕様上、1回きりのトライアルを使ったことになってしまうので、ご注意ください！

3. サブスクリプションが継続中の場合

サブスクリプションが継続中にもかかわらず波情報が見られない場合は、波伝説アプリ内で購読情報の復元をお試しください。

①波伝説アプリから一度ログアウトします。
②再度ログインする際に「アプリのリストア」ボタンをタップします。
③波情報が表示されるかご確認ください。
※「リストア」は、AppleまたはGoogleでの購読情報をアプリに反映させるための操作です。

お支払いいただいているアカウントでログインいただければ、有料情報をご覧いただけます。

もし、数日でアプリ購読が見れなくなってしまったら、ぜひ、アカウントをチェックしてみてください～！