PCでの動画視聴の不具合について

■お知らせ■ PCでブラウザを『edge』をご利用の の場合このような警告が出る事を確認しております。

いつも波伝説をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部の環境におきまして、「波伝説レポ動画」および「波伝説スーパーライブ!動画」が正常に視聴できない不具合が発生しております。

ご利用中のお客様には、ご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

不具合の詳細および現時点での回避策について、以下の通りご案内いたします。

■ 発生している不具合

動画を再生しようとした際、画面に以下のエラーメッセージが表示され、動画が視聴できない。

「Microsoft Defender SmartScreen によって、この安全でないコンテンツがブロックされました」

■ 対象となる環境

  • パソコン(PC)で「Microsoft Edge」ブラウザをご利用のユーザー様 ※スマートフォン(アプリ・
  • ブラウザ)や、PCの他のブラウザ(Google Chromeなど)では問題なくご視聴いただけます。

■ 発生原因について

動画を配信している外部プラットフォームのシステムが、Microsoft社のセキュリティ機能(SmartScreen)によって誤って制限対象として検知されてしまったことが原因です。 ※本サービスおよび動画自体にウイルスなどの安全性における問題はございませんので、ご安心ください。

■ 回避策(お急ぎの場合)

現在、復旧に向けて対応を進めておりますが、お急ぎのお客様は大変お手数ですが以下の方法でのご視聴をお試しください。

  1. スマートフォンから視聴する
    スマートフォンアプリ、またはスマートフォンブラウザからは通常通りご視聴いただけます。

    • PCで「Microsoft Edge」以外のブラウザを使用するGoogle Chrome など
      別のブラウザから波伝説にアクセスしていただくことでご視聴が可能です。

現在、Microsoft社への誤検知の解除申請および早期復旧に向けた対応を行っております。 復旧が完了し次第、改めて本ページにてお知らせいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

最近の記事

関連する記事