1 ログインIDがわかっている方の再設定方法
2. 携帯電話番号を使って再設定する方法

→今すぐ再設定する

※支払い方法によっては、ログインID・パスワードを設定していない場合があります。
その場合はパスワード再設定を利用できません。

→お支払い方法からログイン方法を確認する

それぞれの詳しい手順は以下の通りです。

1. ログインIDがわかっている場合の再設定方法

この方法は、メールの受信ができることが条件になります。IDを知っていても、そのメールを受信できない場合はご利用になれません。

1. パスワード再設定画面を開く
2. 「【A】登録IDのメールアドレスが受信できる方」をタップ
3. 画面の案内にしたがってメールアドレスを入力し「送信」ボタンをタップ
4. 受信したメールに書かれた認証コードを③の欄に入力
5. 新しいパスワードを入力し「送信」をタップ
6. 再設定完了と同時に、ログイン状態になります。

※上記3〜6の手順は、上記3で「送信」ボタンを押した画面でのみ有効です。異なる端末、異なるブラウザから操作することはできません。

→今すぐ再設定する

2. 携帯電話番号を使って再設定する方法

この方法は、SMS（ショートメッセージサービス）を使ったパスワードの再設定の方法です。予めSMS送信用の携帯電話番号を登録しており、且つその番号へ送信されるSMSを受信できることが利用条件になります。

1. パスワード再設定画面を開く
2. 「【B】登録IDがわからないまたはメール受信ができない方」をタップ
3. 画面の案内にしたがって、登録されている携帯電話番号を入力して「送信」をタップ
4. 受信するSMSに書かれた4桁の認証コードを③の欄に入力する
5. 新しいパスワードを入力し「送信」をタップ
6. 再設定完了と同時に、ログイン状態になります。
7. ログイン後、「登録情報確認・変更」画面に遷移しますので、ログインIDの確認をお願いします。

※SMSの送信元電話番号は+1(424)348-7955で、米国の電話番号です。返信すると、国際SMS送信料がかかりますので、返信しないようにお願いします。

※上記3〜6の手順は、上記3で「送信」ボタンを押した画面でのみ有効です。異なる端末、異なるブラウザから操作することはできません。

→今すぐ再設定する

※支払い方法によっては、ログインID・パスワードを設定していない場合があります。
その場合はパスワード再設定を利用できません。

→お支払い方法からログイン方法を確認する

2つの方法で解決できない場合

以上の方法で解決できない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

→メールで問い合わせる