困ったときは

 
 
知りたい内容を選択してお進みください。
 
 
 
登録したログインID・パスワードがわからないのですが、どうしたらよいですか?

機種変更後の操作がわからない

解約の方法がわからない

情報を閲覧することができない

その他(問い合わせフォームへ)
 
 
 
 

 
 
 

 
◆登録したログインID・パスワードがわからないのですが、どうしたらいいですか?
 


情報料のお支払い方法が、アプリ定期講読の場合、波伝説アカウント(ログインID/パスワード)を入力することなく、「アプリのリストア」の操作でログインができます。

ご案内はこちら→Androidアプリのログイン方法

「アプリのリストア」でログインができない場合、ご登録のお支払方法が異なっているか、または講読が停止している可能性がありますので、お支払い方法を確認してください。

▲ページトップへ戻る
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 

 
◆機種変更後の操作がわからない
 


情報料のお支払い方法が、アプリ定期講読の場合、波伝説アカウント(ログインID/パスワード)を入力することなく、「アプリのリストア」操作でログインができます。

ご案内はこちら→Androidアプリのログイン方法

「アプリのリストア」でログインができない場合、ご登録のお支払い方法が異なっている可能性がありますので、お支払い方法を確認してください。

▲ページトップへ戻る
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 

 
◆退会(解約)方法がわからない
 


アプリの削除操作のみでは、退会(解約)にはなりません。

App Store内アカウントでの講読の自動更新キャンセル操作が必要です。

ご案内はこちら→Androidアプリの定期購入の確認・キャンセル方法

定期購入欄に「波伝説」が表示されない場合、購入したPlayストアのアカウントが異なるか、ご登録のお支払い方法が異なっている可能性がありますので、お支払い方法を確認してください。

▲ページトップへ戻る
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 

 
◆情報を閲覧することができない
 


 
 
情報を閲覧することができない場合、以下の可能性があります。

  1. ログアウトしている
  2. 有料情報と結びついていない登録でログインしている
  3. 機種変更等、なんらかの理由で情報料のお支払い方法が停止している

 
詳細は以下です。
 

 
1.ログアウトしている
 

ログアウトしている場合、ログイン操作をお試しください。

ご案内はこちら→Androidアプリのログイン方法
 
 


 
2.有料情報と結びついていない登録でログインしている
 

ログイン方法が異なる可能性があります。
ログアウト後、現在のお支払い方法を確認の上、その他のログイン方法をお試しください。

操作方法はこちら→Androidアプリのログイン方法
 
 


 
3.機種変更等、何らかの理由で、情報料のお支払い方法が停止している
 

1.2.でログインが出来ない場合、機種変更等、何らかの理由で、情報料のお支払い方法が停止している可能性があります。
詳細を記載の上、サポートまでお問い合わせください。

お問い合わせ→問い合わせフォームへ
 
▲ページトップへ戻る
 
 

関連記事

記事はありませんでした

Androidアプリについて その他Q&A

もっと見る

お問い合わせ

Q&Aで解決できない場合のお問い合わせ先

株式会社 サーフレジェンド

サポート専用番号|0466-21-7903
(月~土 9:00〜12:00 13:00〜17:00)※日曜、年末年始を除く